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南阳卧龙区：智能导航上线 巡察工作助推便民服务

2023-07-31 15:20:14     来源 : 大河网


【资料图】

南阳市第一人民医院位于市中心城区，科室众多，分布复杂，人流量大，如何快速找到就诊科室成为群众的期盼解决的问题。近日，南阳市卧龙区委第五巡察组进驻医院开展常规巡察。在医院查看现场医疗服务工作时，走访门诊就诊患者，看到很多患者问“采血中心怎么走？”“2号CT室在哪里？” “药房在几楼？” “5号超声室在几号楼？”…… 尤其是门诊就诊的人问的更多。

“患者就医体验的改善对提高医疗服务水平至关重要，区委、区政府对改善患者就医体验问题高度重视，希望能够尽快把惠民、便民的举措落到实处，一定要把院内智能导航开展起来。”南阳市卧龙区委第五巡察组长邹莉莉特别强调。

对此，该医院立即组织相关科室召开筹备会，针对患者就医时容易出现“寻路”“迷路”的问题，想办法找切入点，努力将智慧医院的各项服务落在实处，集中精力打造属于南阳市第一人民医院的院内导航。

智能导航的上线为广大市民带来了就医新体验，让患者就医更便捷。该导航充分利用现代化智能导航系统，打造全场景数字地图，让患者可以快速对自己的位置、医院的楼宇、布局有一个清晰的认知，通过楼层切换、地图缩放，细致地查看每一处科室、设施的分布。

精准的搜索服务+高效快捷索引，快速锁定目的地。各门诊大厅、楼宇及科室放置导航指示牌，手机扫描二维码移动端导航系统支持语音识别、搜索关键词，以及门诊大厅触摸屏电脑，进一步提升了患者使用院内导航系统的便捷性，让患者“少等、少跑、少绕”，大大提升患者就诊体验。

“我们拿上手机，带老人来看病，跟着导航，不迷路，不迷糊，看病更方便！”前来就医的一位大姐高兴地说。

“为群众解决急难愁盼问题，推进医院便民举措快速落地，巡察工作就是实实在在为老百姓办实事的。”该医院党委书记窦晓蓓表示，在巡察工作的指导督促下，医院将努力改善患者的就医体验，提高就医满意度，助力全区医疗卫生事业高质量发展。（薛小磊 张飞）

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